Ben jij een ervaren ICT-professional die energie krijgt van afwisseling, hands-on werk en het ondersteunen van collega’s op verschillende locaties? Voor een kantoor in Veghel zoeken wij een betrokken tweedelijns ICT Support Medewerker die graag schakelt tussen gebruikers, leveranciers, systemen en werkplekken.

In deze rol ben jij een belangrijke schakel binnen een organisatie die volop in beweging is. Er wordt gewerkt aan één toekomstbestendige ICT-omgeving voor meer dan 2.000 werkplekken en ruim 1.000 locaties in Nederland. Denk aan locaties binnen onder andere recreatie, zorginstellingen en horeca. Jij zorgt ervoor dat collega’s kunnen vertrouwen op goed werkende hardware, software en verbindingen.

Wat wordt er gevraagd?

Voor deze functie zoeken we iemand met ruime ervaring binnen ICT-support, werkplekbeheer of systeembeheer. Je vindt het leuk om praktische problemen op te lossen, werkt graag zelfstandig en weet goed om te gaan met collega’s die niet dagelijks met ICT bezig zijn.

Je brengt het volgende mee:

• Minimaal 10 jaar ervaring met ICT-support, werkplekbeheer of systeembeheer;

• Ervaring met Office 365, Windows, Intune en ticketingsystemen;

• Kennis van het inrichten en beheren van laptops, telefoons en werkplekken;

• Ervaring met Windows- én iOS-apparatuur;

• Sociale vaardigheden en het vermogen om technische zaken helder uit te leggen;

• Een zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding;

• Flexibiliteit en plezier in afwisselend werk;

• Een rijbewijs B, zodat je met een poolauto naar servicelocaties kunt reizen;

• Gevoel voor humor, omdat een prettige samenwerking minstens zo belangrijk is als technische kennis.

Je bent iemand die overzicht houdt, snel schakelt en het leuk vindt om collega’s écht verder te helpen. Of het nu gaat om een printerprobleem, een nieuwe laptop, een netwerkverbinding of ondersteuning op locatie: jij pakt het op.

Wat wordt er geboden?

Je komt terecht in een informele en warme werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Er is volop ruimte om mee te bouwen aan een ICT-omgeving die klaar is voor de toekomst. Jouw werk heeft directe impact op collega’s door heel Nederland.

Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris vanaf € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;

• Volop ontwikkelkansen binnen een groeiende organisatie;

• Een laptop, telefoon en alle middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen;

• Reiskostenvergoeding;

• Gebruik van een poolauto voor bezoeken aan servicelocaties;

• Een informeel team waarin samenwerking, humor en betrokkenheid centraal staan;

• Een functie met betekenis, waarin jij het verschil maakt voor collega’s op meer dan 1.000 locaties;

• De kans om actief mee te bouwen aan één centrale, toekomstbestendige ICT-omgeving.

De werkzaamheden

Als Tweedelijns ICT Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s op verschillende locaties. Je ondersteunt onder andere keukens, zorginstellingen, horecalocaties en andere servicelocaties. Jij zorgt ervoor dat medewerkers probleemloos kunnen werken met hun hardware, software en verbindingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het inrichten van laptops en telefoons voor nieuwe en bestaande collega’s;

• Het configureren en ondersteunen van zowel Windows- als iOS-apparaten;

• Het ondersteunen van locaties bij het inrichten van werkplekken;

• Het helpen bij printers, netwerkverbindingen en andere technische voorzieningen;

• Het samenwerken met externe partijen, waaronder netwerkleveranciers;

• Het beheren van voorraden en zorgen dat apparatuur actueel en beschikbaar is;

• Het ondersteunen van collega’s op locatie bij technische problemen;

• Regelmatig reizen naar verschillende servicelocaties in Nederland;

• Het monitoren van verbindingen op meer dan 1.000 locaties;

• Het werken met tools zoals Intune, Office 365 en ticketingsystemen;

• Het beheren en bewaken van IT-middelen;

• Het schakelen met leveranciers en interne collega’s;

• Het bijdragen aan projecten, zoals systeemmigraties en grootschalige laptopuitgiftes;

• Het nauw samenwerken met collega’s binnen het tweedelijns supportteam, projectmanagement en ICT-management.

De functie is veelzijdig en vraagt om iemand die graag de handen uit de mouwen steekt. De ene dag richt je nieuwe laptops in, de volgende dag ondersteun je een locatie met verbindingsproblemen of help je collega’s op afstand via een ticketingsysteem. Ook kun je worden ingezet bij grotere trajecten, zoals het migreren naar één centrale ICT-omgeving of het in korte tijd klaarmaken van honderden laptops.

De organisatie

De organisatie is ontstaan uit het samenbrengen van twee sterke merken binnen hospitality, foodservice en facilitaire dienstverlening. Hierdoor is een nieuwe, gezamenlijke organisatie gevormd met een warm hart voor mensen en een duidelijke focus op samenwerking, groei en impact.

Er wordt gewerkt op een groot aantal locaties door heel Nederland, waaronder recreatieparken, zorginstellingen en horecalocaties. Achter de schermen is ICT van groot belang om al deze collega’s goed te kunnen laten werken. Daarom wordt er gebouwd aan één krachtige, toekomstbestendige ICT-omgeving waarin systemen, werkplekken, locaties en mensen beter met elkaar verbonden worden.

De organisatie is volop in ontwikkeling. Er lopen migraties naar één systeem, er worden honderden laptops ingericht en er wordt gewerkt aan verdere professionalisering van de ICT-omgeving. Als Tweedelijns ICT Support Medewerker speel jij hierin een belangrijke rol. Je bent niet alleen bezig met dagelijkse support, maar draagt ook actief bij aan verbeteringen en projecten die de organisatie vooruithelpen.

Binnen het team heerst een informele, betrokken sfeer. Collega’s helpen elkaar, denken mee en zorgen samen dat het werk gedaan wordt. Daarbij is er ruimte voor humor en persoonlijke aandacht. Soms betekent impact maken dat je een complexe storing oplost, en soms betekent het dat je met een glimlach een vergeten laptop langsbrengt bij een collega op locatie.