Voor uitbreiding van het beheerteam zoeken wij een ervaren, doortastende en klantgerichte 2e lijns beheer engineer. Jij bent iemand met een brede technische kennis, zowel op het gebied van servers als netwerken. Je bent zelfstandig, maar ook een teamspeler. Je bent leergierig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om klanten echt verder te helpen.

Jij beschikt over:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in 2e lijns support.

• Een afgeronde MBO-niveau 4 ICT-opleiding of vergelijkbaar.

• Actuele certificeringen of opleidingen in o.a.:

  • Microsoft (MCSA Windows Server 2016, Windows 10, Office365)

  • Lenovo Certified Technician

  • Cisco CCNA, Sophos Certified Engineer of HP Aruba

  • VMware (VCP) of HyperV

  • Veeam (VMCE)

• Goede beheersing van de Nederlandse taal (vloeiend) en Engels (goed), mondeling en schriftelijk.

• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Werken binnen deze organisatie betekent onderdeel zijn van een omgeving waar persoonlijke groei, plezier en kwaliteit centraal staan. Er wordt gewerkt met een cultuur die te omschrijven is als Doing Business with Friends, een warme, gezellige sfeer waarin relaties met collega’s en klanten worden gekoesterd.

Dit mag je verwachten:

• Een betrokken en open werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn.

• Een hecht team dat samen luncht, tafelvoetbalt, successen viert en regelmatig gezellige activiteiten organiseert.

• Ruimte en faciliteiten om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen, onder andere via interne trainingen en certificeringen.

• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot thuiswerken.

• Samenwerken met een loyale klantenkring die waarde hecht aan kwaliteit en vertrouwen.

• Een cultuur waarin leren en verbeteren continu gestimuleerd worden, en waar openheid over verbeterpunten vanzelfsprekend is.

Daarnaast worden goede arbeidsvoorwaarden geboden, waaronder:

• Een pensioenregeling.

• Reiskostenvergoeding of een leaseauto.

• 25 vakantiedagen.

• Vers fruit op kantoor.

• Een gameroom voor ontspanning.

• Extra’s zoals feestdagengeschenken en teamuitjes.

Deze organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin met veel energie, plezier en trots wordt gewerkt aan uitdagende IT-oplossingen.

Als 2e lijns beheer engineer pak jij de complexere ICT-uitdagingen op die door het 1e lijnsteam worden geëscaleerd. Je hebt daarbij veel vrijheid om zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen altijd met oog voor kwaliteit en duurzaamheid.

Wat ga je doen?

• Oplossen van technische issues die het 1e lijnsteam niet kan afhandelen.

• Monitoren en beheren van klantomgevingen (servers, netwerken, firewalls, werkplekken).

• Klantondersteuning op het gebied van Microsoft 365, werkplekbeheer en infrastructuur.

• Adviseren van klanten over verbeteringen en het meedenken over structurele oplossingen.

• Samenwerken met interne beheerders van klanten en het bieden van tijdelijke of structurele ondersteuning.

Je komt regelmatig op locatie bij klanten, dus je bent representatief, oplossingsgericht en denkt mee vanuit hun perspectief.

De organisatie achter deze vacature is een professionele IT-dienstverlener die waarde hecht aan langdurige klantrelaties, kwaliteit en een persoonlijke aanpak. Medewerkers worden gestimuleerd om te blijven groeien, zowel op technisch als persoonlijk vlak. Er heerst een open en collegiale werksfeer waarin samenwerking en plezier in het werk centraal staan. De organisatie combineert professionaliteit met een informele cultuur, waarbij successen niet alleen gevierd worden, maar ook bijdragen aan teamspirit en betrokkenheid.