Wat wordt er gevraagd?

Voor deze functie zoeken we een ervaren, klantgerichte en doortastende 2e lijns Beheer Engineer met brede technische kennis. Je bent een echte allrounder die zelfstandig kan werken, maar ook goed samenwerkt met collega’s en klanten. Daarnaast is het belangrijk dat je leiding kunt geven, als sparringpartner kunt optreden en voor ongeveer 10 tot 15% van je tijd een vraagbaak voor andere afdelingen bent.

Verder vragen ze:

• een afgeronde relevante mbo niveau 4 opleiding in ICT of vergelijkbaar;

• minimaal 5 jaar relevante werkervaring;

• ervaring met servers, storage, werkplekken en hardware;

• kennis van virtualisatie zoals VMware of Hyper-V;

• kennis van storage en back-up, zoals Veeam;

• brede netwerkkennis, bijvoorbeeld Cisco, Sophos of HP Aruba;

• ervaring met Microsoft / Office 365;

• affiniteit met ITIL-processen;

• goede communicatieve vaardigheden;

• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels;

• een leergierige instelling en de bereidheid jezelf verder te ontwikkelen.

Wat wordt er geboden?

Je komt terecht in een organisatie waar veel aandacht is voor kwaliteit, samenwerking, ontwikkeling en werkplezier. Er wordt geïnvesteerd in jouw kennis en groei, en je krijgt veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• een salaris tussen € 5.000 en € 5.500;

• volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• trainingen en certificeringen;

• een pensioenregeling;

• home office mogelijkheden;

• 25 vakantiedagen;

• flexibele werkuren;

• reiskostenvergoeding of leaseauto;

• een warme, open en collegiale werksfeer;

• extra’s zoals vers fruit, een gameroom, feestdagengeschenken en feestjes.

De werkzaamheden

Als 2e lijns Beheer Engineer pak je de complexere tickets en technische vraagstukken op die niet door de 1e lijn kunnen worden opgelost. Je krijgt veel vrijheid om problemen zorgvuldig en duurzaam op te lossen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het oplossen van complexe 2e lijns incidenten en tickets;

• het monitoren en beheren van infrastructuren op afstand;

• het ondersteunen van omgevingen met servers, firewalls en andere ICT-apparatuur;

• gebruikersondersteuning;

• beheer van Microsoft / Office 365 en werkplekken;

• het meedenken met klanten over passende dienstverlening;

• het fungeren als sparringpartner en inhoudelijke vraagbaak;

• het ondersteunen van andere afdelingen.

De functie is breed en afwisselend: je werkt aan verschillende technische uitdagingen en hebt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

De organisatie

Je komt te werken bij een brede IT-dienstverlener met diensten op het gebied van onder andere cloud, werkplekken, apparaatbeheer, telefonie, wifi, back-up en uitwijk, infrastructuur, cybersecurity en AI.

De organisatie staat voor een persoonlijke en klantgerichte aanpak, zowel richting klanten als intern. Er wordt veel waarde gehecht aan langdurige relaties, kwaliteit, betrokkenheid en samenwerken. Tegelijkertijd is er veel aandacht voor een prettige werksfeer, plezier op het werk en samen successen vieren.

Het is een omgeving waar collega’s elkaar helpen, waar ruimte is om te groeien en waar professionaliteit en gezelligheid goed samengaan.

Ik kan hier ook meteen een nog kortere, echt vacatureklare versie van maken van ongeveer 150–200 woorden.