Als Business Proces Manager beschik je over een sterk probleemoplossend vermogen, ben je analytisch en proactief, en kun je uitstekend inspelen op de behoeften van je interne klanten. Je hebt de passie om voortdurend te groeien en te evolueren binnen je expertisegebied.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;

• Ervaring met SharePoint, O365, AFAS of vergelijkbare bedrijfssystemen;

• Kennis van ORTEC WS, Filelinx, TOPdesk, MS Excel of ITIL is een pre.

• Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 3500 en de € 5000;

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;

• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;

• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;

• Leaseauto of reiskostenvergoeding;

• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Ben je op zoek naar een boeiende rol in een ambitieuze en snelgroeiende organisatie die zich inzet voor diverse patiëntgroepen? Dan is dit jouw kans! Dit bedrijf heeft een vacature voor een Business Proces Manager in Hilversum. In deze functie speel je een cruciale rol in het operationeel houden en verbeteren van onze kernsystemen. Het is een dynamische en gevarieerde positie binnen een team van toegewijde professionals.

Als Business Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het operationeel houden van onze core-systemen, zoals SharePoint, AFAS, TOPdesk en ORTEC. Je behandelt dagelijks allerlei vragen, incidenten, verzoeken en wensen om ervoor te zorgen dat de organisatie optimaal gebruik blijft maken van deze applicaties. Je onderhoudt regelmatig contact met medewerkers, leidinggevenden, key-users en leveranciers, en draagt bij aan verschillende projecten binnen onze organisatie.

Jij zult onderdeel zijn van het ICT-team, dat uit 20 enthousiaste professionals bestaat, verdeeld over vier teams. Samen zijn ze toegewijd aan het ondersteunen van hun collega’s op het servicecenter en op diverse locaties wat betreft ICT-ondersteuning. Als Business Proces Manager werk je nauw samen met dit team om de operationele continuïteit van hun kernsystemen te waarborgen en te verbeteren.

Werkzaamheden:

• Actief bijdragen aan het signaleren van verbeteringen en deze bespreken binnen het team;

• Behandelen van diverse meldingen en wijzigingen, inclusief vragen, incidenten en verzoeken vanuit de organisatie;

• Bespreken van vragen en wensen met collega’s van verschillende afdelingen om nieuwe inrichtingen te verzorgen;

• Deelnemen aan projecten om nieuwe functionaliteit te ontwikkelen en in te richten;

• Kansen identificeren en rapportages uitbreiden.;

• Opzetten en uitbreiden van het kenniscentrum voor een zelfredzamere en efficiëntere organisatie;

• Preventief testen van releases van verschillende leveranciers en updates implementeren;

• Samenwerken met belangrijke key-users binnen de organisatie.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de mondzorg, gericht op hoogwaardige tandheelkundige zorg en patiënttevredenheid. Met een team van ervaren professionals biedt onze opdrachtgever uitgebreide tandheelkundige diensten, waarbij kwaliteit en klantgerichtheid voorop staan. Door innovatie en continue verbetering streeft onze opdrachtgever naar optimale mondzorg, waarbij patiënten kunnen rekenen op deskundige behandelingen en persoonlijke aandacht.