• Flexibele, resultaatgerichte en communicatieve support engineer met uitgebreide ervaring in gebruikersondersteuning.

• Creatieve benadering bij het vinden van oplossingen.

• Doelgerichte en georganiseerde werker die goed gedijt bij het omgaan met deadlines.

• Klantgericht met focus op uitstekende dienstverlening.

• Uitgebreide kennis en ervaring met desktop- en office-toepassingen.

• Ervaring met service management tools zoals TOPdesk, ServiceNow en Autotask.

• Bekwaam in het beheren en configureren van Microsoft servers, inclusief Exchange en SQL Server.

• Goede beheersing van server management tools zoals SCCM, Intune en Ivanti.

• Expertise in netwerken, security, databases, en diverse andere ICT-gerelateerde vaardigheden.

• Talenkennis: Nederlands (expert), Engels (gevorderd), Duits (basis), Spaans (basis).

• Uitdagende positie in de ICT in een zakelijke omgeving.

• Mogelijkheid om zijn vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Zowel zelfstandig werken als deel uitmaken van een team.

• Werkplekbeheer en supporttaken.

• Registreren en bewaken van calls, behandelen van incidenten, proactieve monitoring van de ICT-omgeving.

• Ondersteuning bieden aan gebruikers via verschillende kanalen.

• Analyseren, prioriteren en oplossen van incidenten op het gebied van hard-/software.

• Beheren van accounts, toekennen van rechten, wachtwoorden resetten in Active Directory.

• Configureren en onderhouden van diverse systemen en netwerken.

Skills:

W8/10/11, O365/2019, TOPdesk, ServiceNow, W2S206/2019,SQL, Hyperv-Vm Intune, Ivanti, Cisco, Citrix, VMware, VoIP, ITIL.

Emir is een enthousiaste Skilled Support Engineer/ systeembeheerder sinds 2021. Gedurende zijn carrière heeft hij diverse opdrachten via detachering uitgevoerd, waaronder bij gerenommeerde organisaties zoals PVH, SGS en Axion. In deze functies heeft Emir uitgebreide ervaring opgedaan in het ondersteunen van grote gebruikersgroepen.

Momenteel is Emir een project aan het afronden, waar hij de volledige verantwoordelijkheid draagt voor de support en het systeembeheer. Hij heeft zich bewezen als een competente professional met een aantoonbaar vermogen om complexe problemen op te lossen en kritische technische systemen te beheren in zowel grote als kleine bedrijven.

Emir streeft naar verdere professionele groei en heeft daarom besloten om na het afronden van zijn MBO 4 studie, een deeltijd HBO ICT Servicemanagement opleiding te volgen. Hiervoor moet hij iedere donderdag naar school toe en is 32-36 uur beschikbaar.