Wij zoeken een IT-professional die ondersteuning biedt op de servicedesk en tegelijkertijd de ambitie heeft om door te groeien richting functioneel beheer en procesverbetering. Een MBO4 kandidaat met sterke vaardigheden en een duidelijke drive om verder te ontwikkelen is welkom, net als iemand met HBO werk- en denkniveau.

De ideale kandidaat:

Profiel en competenties

• Beschikt over MBO4 of HBO werk- en denkniveau

• Heeft minimaal drie jaar ervaring binnen allround ICT ondersteuning

• Heeft aantoonbare kennis van Microsoft applicaties

• Werkt analytisch, proactief en gestructureerd

• Kan prioriteiten stellen en communiceert helder met gebruikers, afdelingen en externe IT-partijen

• Is vaardig in het vertalen van gebruikersvragen naar concrete oplossingen

• Is beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 38,75 uur

• Heeft bij voorkeur ervaring met applicatiebeheer en specifiek met Viewpoint (pré)

Je krijgt een veelzijdige IT-functie in een professionele en groeiende organisatie met een hecht team van collega’s uit IT en Procesmanagement. Er is ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en een essentiële rol te spelen binnen diverse digitaliserings- en optimalisatieprojecten.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie waarin jouw expertise zichtbaar bijdraagt aan de organisatie

• Samenwerking met gemotiveerde collega’s en procesmanagers

• Mogelijkheden om je te ontwikkelen richting procesoptimalisatie en functioneel beheer

• Premievrij pensioen

• Wettelijke reiskostenvergoeding

• Regeling voor een (elektrische) fiets

• Professionele en moderne werkomgeving met betrokken collega’s

• Volledig op kantoor werken

In deze functie zorg je voor een optimaal functionerend applicatielandschap en ondersteun je collega’s bij het gebruik van systemen. Je bewaakt stabiliteit, veiligheid en gebruiksgemak van de IT-omgeving, en hebt een centrale rol in het contact tussen interne gebruikers en externe IT-dienstverleners.

Applicatiebeheer en functioneel beheer

• Beheren van applicaties, waaronder (deels) functioneel beheer van Viewpoint

• Onderhouden van signaleringen, dossiers, mappenstructuren, sjablonen, cartotheekvelden, flexlijsten en BO-lijsten

• Monitoren van ontwikkelingen, updates en releases van applicaties

• Informeren van afdelingen over wijzigingen en nieuwe functionaliteiten

• Bewaken van testprocessen en begeleiden van succesvolle implementaties

Werkplek- en hardwarebeheer

• Beheren van hardware en vergaderruimtes

• Fungeren als aanspreekpunt voor de externe IT-dienstverlener

• Waarborgen van cybersecurity binnen de organisatie

• Opstellen van richtlijnen en toezien op naleving door medewerkers

Service en ondersteuning

• Monitoren en prioriteren van openstaande tickets

• Effectief en efficiënt oplossen van incidenten en meldingen

• Ondersteunen van collega’s in het gebruik van Microsoft applicaties

• Opstellen en bijhouden van handleidingen en documentatie

Procesoptimalisatie

• Meedenken over digitalisering en verbeterkansen

• Samenwerken met afdelingen en procesmanagers om processen te moderniseren of efficiënter te maken

De organisatie is een particuliere vastgoedonderneming die zich richt op beheer, exploitatie, onderhoud en verduurzaming van een omvangrijke vastgoedportefeuille. Deze portefeuille bestaat uit zowel woningen als bedrijfsmatig vastgoed verspreid door heel Nederland. Het bedrijf is een echt familiebedrijf met circa 45 medewerkers en heeft een cultuur waarin betrokkenheid, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.