We zoeken een analytische en communicatief sterke professional met hbo werk- en denkniveau, die structuur brengt en processen continu wil verbeteren. Jij ziet waar systemen slimmer kunnen, denkt vooruit en hebt oog voor kwaliteit en efficiëntie.

Jouw profiel:

• Affiniteit met AI of automatisering (ervaring is een pre)

• Ervaring met kennisbeheer, support- of beheerprocessen is een pluspunt

• Ervaring met coördinatie of optimalisatie van servicedeskprocessen

• Ervaring met test- of acceptatieprocessen is een voordeel

• Sterke communicatieve vaardigheden en een gestructureerde werkstijl

Soft skills die we waarderen:

• Klantgerichte en proactieve houding

• Flexibel, zelfstandig en positief ingesteld

• Vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Deze organisatie biedt je een uitdagende functie binnen een groeiende en innovatieve IT-omgeving. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de verdere professionalisering van de support- en beheerprocessen.

Wat je kunt verwachten:

• Een werkweek van 32 tot 40 uur

• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

• Salaris tussen €3.250 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

• Uitstekende pensioenregeling: een premievrij pensioen waarvan de werkgever 75% betaalt

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

• Moderne werkplek met elektrisch verstelbare zit-/stabureaus

• Goede faciliteiten zoals fruit, frisdrank en heerlijke koffie met iets lekkers

• Een koptelefoon met noise cancelling behoort tot de mogelijkheden

• Gezellige vrijmibo’s en teamuitjes om successen te vieren

Er wordt waarde gehecht aan een prettige werkomgeving waarin samenwerking, betrokkenheid en persoonlijke groei centraal staan. Na een jaar wordt samen geëvalueerd hoe de samenwerking bevalt en welke ontwikkelwensen je hebt.

Als AI Applicatiebeheerder ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de belangrijkste softwareproducten binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren, signaleert verbeterpunten en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de beheerprocessen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beheren en optimaliseren van bedrijfskritische applicaties

• Opstellen van maandelijkse rapportages op basis van SLA’s

• Analyseren van supportvragen en ontwikkelen van kennisgedreven oplossingen

• Toepassen van AI-functionaliteiten, zoals automatische antwoorden en suggestiemodellen

• Coördineren van supportprocessen en bewaken van de kwaliteit

• Actief meewerken binnen de supportafdeling waar nodig

Een belangrijk onderdeel van je werk is het beheer van een groot systeem dat communicatie ondersteunt tussen leasemaatschappijen en leveranciers op het gebied van reparatie, onderhoud, banden en vervangend vervoer. Dit systeem kent duizenden gebruikers en miljoenen transacties, waardoor jouw bijdrage directe impact heeft op de efficiëntie van de processen.

De organisatie is een snelgroeiend IT-bedrijf dat sinds 2015 innovatieve en op maat gemaakte IT-oplossingen ontwikkelt. Wat ooit begon als een kleine startup, is inmiddels uitgegroeid tot een full-service IT-dienstverlener met een team van circa 25 professionals.

Men werkt in een modern kantoor met een open indeling, waar samenwerking en professionaliteit hand in hand gaan. Er is ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en persoonlijke groei. Het bedrijf streeft naar langdurige samenwerkingen, zowel met klanten als met medewerkers en investeert in jouw ontwikkeling en werkplezier.