Medior Support Medewerker – Gouda

Introductie

Communiceer jij op heldere wijze en vraag je door totdat het probleem boven tafel komt? Ben jij de persoon die technische informatie goed kan overbrengen naar collega’s en klanten en ben jij flexibel in je inzetbaarheid?

Organisatie

Onze opdrachtgever levert software tools aan bedrijven, om hun (administratieve) bedrijfsvoering zo efficiënt mogelijk in te richten. Jij zult dus deze klanten op afstand, maar soms ook bij de bedrijven zelf, assisteren en vragen beantwoorden. Ze kenmerken zich door een relatief klein team van 14 medewerkers en er heerst een informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste collega’s.

Functie

In de functie van Supportmedewerker ben je een specialist in het beantwoorden van vragen over bedrijfssoftware. Je weet de vragen van onze klanten op waarde te schatten, hebt een hoop parate kennis en bent proactief in het zoeken naar snelle en goede oplossingen. Daarnaast zoek je continu naar mogelijkheden om de klant verder te helpen om daarmee de klantloyaliteit en de continuïteit van de organisatie te bevorderen. Je houdt je kennis omtrent ontwikkelingen op eigen vakgebied en aanverwante gebieden op peil ten behoeve van de eigen functie en om anderen te kunnen ondersteunen en informeren.

Functie-eisen

• Je beschikt over HBO/ MBO 4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met ICT en begrip van financiële- en bedrijfsprocessen
• Goede schriftelijke en mondelinge taalvaardigheden
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent zelfstandig en toont graag initiatief
• Je bent servicegericht en pro-actief
• Je staat open voor uitdagingen
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit
• Aantoonbare ervaring als helpdesk / klantenservice of support medewerker
• Affiniteit met administratieve software is een pré
• Certificeringen op het gebied van helpdesk is een pré
• Kennis van ITIL en/of Certificeringen is een pré
• Kennis van Google Apps en Office pakketten is een pré

Aanbod

• Een marktconform salaris
• Werkweek van 32-40 uur
• Uitzicht op vast dienstverband
• 14 gezellige collega’s
• Doorgroeimogelijkheden
• Een uitdagende baan die nooit verveelt

Inlichtingen

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Meer vragen? Bel ons op 020-2149302 of stuur direct jouw CV naar astrid.otten@born-it.nl

Sollicitatie

Astrid Otten +31 202149302

Deze website gebruikt cookies, en laadt in eerste instantie alleen noodzakelijke/functionele cookies in. We hebben de cookies van Google Analytics volledig geanonimiseerd, en mogen deze plaatsen zonder toestemming. Wil je een optimaal werkende website, inclusief video, foto's en social media berichten? Klik dan op de groene button "Accepteren".