Voor een internationale organisatie binnen de Retail technologie zoeken wij een Sales Support Specialist. In deze rol ben je een belangrijke schakel binnen de commerciële organisatie. Je zorgt ervoor dat salesprocessen soepel verlopen, commerciële teams optimaal worden ondersteund en klanten professioneel worden geholpen.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, interne afdelingen en internationale stakeholders. Daarbij houd je overzicht over offertes, klantgegevens, salesorders, CRM-data en rapportages. Je draagt direct bij aan een efficiënte commerciële operatie en ondersteunt de verdere groei van de organisatie.

De functie is fulltime, met een salaris tot maximaal € 4.000 bruto per maand. Er wordt hybride gewerkt, waarbij je 3 dagen per week op kantoor in Utrecht aanwezig bent.

Wat wordt er gevraagd?

Voor deze functie zoeken wij iemand die goed overzicht kan houden, nauwkeurig werkt en energie krijgt van een ondersteunende en coördinerende rol binnen een commerciële omgeving. Je bent proactief, klantgericht en weet meerdere prioriteiten tegelijk te managen.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

Je hebt interesse in retail en/of IT en vindt het leuk om te werken in een omgeving waar technologie, commerciële processen en klantcontact samenkomen. Ervaring in een vergelijkbare sales support-, commerciële binnendienst-, administratieve of coördinerende functie is een pré.

Daarnaast ben je sterk georganiseerd en goed in multitasken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden, houdt oog voor detail en blijft ook onder druk zorgvuldig werken. Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en weet hoe je klantvragen en interne verzoeken op een professionele manier opvolgt.

Ook ben je comfortabel in een dynamische, internationale en matrixgerichte organisatie. Je weet hoe je met verschillende stakeholders samenwerkt en kunt helder communiceren met collega’s, klanten en commerciële teams.

Technische vaardigheden

Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt werken met digitale systemen en administratieve tools. Ervaring met Salesforce heeft de voorkeur. Kennis van Oracle of andere offerte- en ordersystemen is een pluspunt.

Verder heb je een goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Excel, PowerPoint, Word en Teams.

Talen

Je beschikt over een professionele beheersing van:

• Nederlands

• Frans

• Engels

Omdat je werkt met klanten, collega’s en stakeholders in verschillende landen, is het belangrijk dat je je in deze talen professioneel kunt uitdrukken.

Wat wordt er geboden?

Je komt terecht in een internationale commerciële omgeving waar je een belangrijke bijdrage levert aan het succes van het salesteam. De organisatie biedt een afwisselende functie met veel contact, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tot maximaal € 4.000 bruto per maand

• Een fulltime functie

• Hybride werken, met 3 dagen per week op kantoor

• Een kantoorlocatie in Utrecht

• Een gestructureerd onboardingprogramma

• Buddy-support tijdens je inwerkperiode

• Praktijkgerichte training in de systemen waarmee je gaat werken

• Samenwerking met nationale en internationale klanten

• Een rol binnen commerciële processen met veel zichtbaarheid in de organisatie

• Ruimte voor interne groei en verdere carrièreontwikkeling

Je krijgt de kans om end-to-end inzicht te krijgen in de commerciële salescyclus en ervaring op te doen met tools zoals Salesforce en Oracle. Hierdoor ontwikkel je jezelf zowel inhoudelijk als professioneel binnen een internationale retail- en IT-omgeving.

De werkzaamheden

Als Sales Support Specialist ben je de verbindende factor tussen teams, processen, systemen en klanten. Je zorgt ervoor dat commerciële activiteiten goed georganiseerd zijn en dat de salesorganisatie efficiënt kan werken.

Je ondersteunt de Sales Director Benelux en het commerciële team bij het verbeteren van operationele efficiëntie en het mogelijk maken van verdere groei. Daarbij werk je nauw samen met accountmanagers en cross-functionele teams.

Sales Support

Een belangrijk deel van je werkzaamheden bestaat uit sales support. Je houdt je bezig met het voorbereiden, controleren en verbeteren van klantoffertes. Hierbij maak je gebruik van systemen zoals Salesforce en Oracle.

Je zorgt ervoor dat klant- en prospectgegevens correct en actueel zijn. Ook controleer je of orders compleet zijn en voldoen aan interne richtlijnen. Daarnaast ondersteun je de interne verwerking van salesorders, zodat het proces van offerte tot order soepel verloopt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Voorbereiden en verbeteren van klantoffertes

• Werken met Salesforce en Oracle

• Beheren van klant- en prospectgegevens

• Controleren van orders op volledigheid en interne richtlijnen

• Ondersteunen van de interne salesorderverwerking

• Bewaken van datanauwkeurigheid

• Ondersteunen bij pipelinebeheer

• Zorgen voor soepele salesprocessen

Relatiebeheer

In deze functie ben je ook een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Je bouwt sterke relaties op en onderhoudt deze actief. Wanneer er klantvragen of issues zijn, zorg jij ervoor dat deze goed worden opgevolgd.

Daarnaast signaleer je commerciële kansen, zoals mogelijkheden voor up-sell en cross-sell. Je houdt stakeholders proactief op de hoogte van relevante ontwikkelingen en updates.

Je werkzaamheden op het gebied van relatiebeheer bestaan onder andere uit:

• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties

• Onderhouden van sterke interne relaties

• Fungeren als aanspreekpunt voor klantvragen

• Oppakken en opvolgen van issues

• Signaleren van up-sell- en cross-sellmogelijkheden

• Proactief informeren van stakeholders

Team bijdrage

Je levert actief een bijdrage aan het behalen van de algemene salesdoelstellingen. Door jouw ondersteuning kunnen accountmanagers en commerciële teams zich richten op klantcontact, verkoopkansen en groei.

Je helpt de commerciële operatie georganiseerd, efficiënt en op koers te houden. Je zorgt ervoor dat processen helder zijn, data klopt en acties tijdig worden opgevolgd.

Administratie en planning

Een ander belangrijk onderdeel van de functie is administratie en planning. Je zorgt ervoor dat CRM-data in Salesforce correct, volledig en actueel blijft. Ook ondersteun je bij sales forecasting en rapportages.

Hiermee draag je bij aan beter inzicht in commerciële prestaties, pipelineontwikkeling en toekomstige saleskansen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Actueel houden van CRM-data

• Controleren en verbeteren van gegevens in Salesforce

• Ondersteunen bij sales forecasting

• Voorbereiden en bijhouden van rapportages

• Bewaken van commerciële voortgang

• Ondersteunen bij planning en administratieve processen

De organisatie

Je komt te werken bij een internationale organisatie die actief is binnen retailtechnologie. De organisatie helpt retailers bij het verbeteren van hun klantbeleving, het optimaliseren van processen en het realiseren van groei met behulp van innovatieve technologie.

De organisatie combineert diepgaande branchekennis met technologische oplossingen. Hiermee worden retailers ondersteund bij strategische keuzes, operationele uitdagingen en digitale transformatie. Van langetermijnplanning tot implementatie wordt er nauw samengewerkt met klanten om hun visie werkelijkheid te maken.

De werkomgeving is internationaal, klantgericht en dynamisch. Er wordt gewerkt aan oplossingen die bijdragen aan de toekomst van retail in een snel veranderende markt. Als Sales Support Specialist speel je hierin een belangrijke rol door commerciële processen soepel te laten verlopen en teams te ondersteunen bij het realiseren van hun doelstellingen.

Je werkt binnen de Benelux-organisatie en rapporteert aan de Sales Director Benelux. Vanuit jouw rol draag je bij aan operationele efficiëntie, commerciële groei en een professionele klantbeleving.