Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen en voorkomen van IT-problemen? Dan is deze functie als Skilled Support Engineer een mooie volgende stap. In deze rol ben je dagelijks bezig met het ondersteunen van klanten, het beheren van moderne IT-omgevingen en het aandragen van verbeteringen. Je werkt in een jonge, ambitieuze en informele omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en werkplezier centraal staan.

Wat wordt er gevraagd?

Voor deze functie wordt iemand gezocht die een sterke interesse heeft in technologie en graag klanten helpt om optimaal te kunnen werken binnen hun IT-omgeving. Je bent analytisch ingesteld, kunt goed schakelen tussen verschillende situaties en blijft rustig wanneer de druk oploopt.

Daarnaast wordt het volgende gevraagd:

• Een MBO 4-diploma in de richting van Netwerkbeheer, Systeembeheer of een vergelijkbare opleiding.

• Ervaring met Microsoft Cloud-technologieën, zoals Microsoft 365 en Azure.

• Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent in staat om storingen en technische vraagstukken snel te doorgronden.

• Je communiceert gemakkelijk met verschillende doelgroepen, van eindgebruikers tot technische contactpersonen aan klantzijde.

• Je denkt niet alleen oplossingsgericht, maar ook proactief mee over hoe IT-omgevingen slimmer, stabieler en efficiënter ingericht kunnen worden.

• Het is een pre wanneer je beschikt over Microsoft-certificeringen, zoals MS-900, MS-102 of AZ-900.

Wat wordt er geboden?

Je komt terecht in een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar je veel ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Naast inhoudelijke uitdaging wordt er veel aandacht besteed aan werkplezier, collegialiteit en een prettige werkomgeving.

Je kunt rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een innovatieve en ambitieuze organisatie.

• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.

• Mogelijkheden om opleidingen te volgen en Microsoft-certificeringen te behalen.

• Hybride werken, met vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen resultaten te behalen.

• Een laptop van de zaak, zodat je flexibel en efficiënt kunt werken.

• Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een informele, inspirerende werkomgeving met een enthousiast en gemotiveerd team van professionals.

• Een werksfeer waarin samenwerken en plezier maken hand in hand gaan.

• Dagelijks een verzorgde lunch en op vrijdag een speciale lunchtraditie.

• Wekelijkse vrijdagmiddagborrels om samen het weekend in te luiden.

• Een bijdrage aan je fitnessabonnement.

• Deelname aan teambuildingactiviteiten, sportieve uitjes en andere leuke activiteiten.

• Mogelijkheid om deel te nemen aan de personeelsvereniging.

• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

De werkzaamheden

Als Skilled Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen hebben of tegen IT-problemen aanlopen. Jij zorgt ervoor dat hun IT-omgeving optimaal blijft functioneren en grijpt snel en adequaat in bij verstoringen. Daarbij werk je dagelijks met moderne Microsoft Cloud-oplossingen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het troubleshooten van issues op het gebied van werkplekken, servers en netwerken.

• Het proactief monitoren van systemen, bijvoorbeeld binnen Intune, Azure en Microsoft 365.

• Het signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in de IT-omgeving van klanten.

• Het onderhouden van contact met zowel eindgebruikers als technische klantcontactpersonen.

• Het bieden van deskundige ondersteuning en zorgen voor een optimale klantbeleving, ook op momenten dat zaken niet direct volgens plan verlopen.

• Het fungeren als professioneel visitekaartje van de organisatie door klantgericht, oplossingsgericht en betrokken op te treden.

In deze rol wordt dus niet alleen verwacht dat je problemen oplost, maar ook dat je vooruitkijkt en kansen ziet om de dienstverlening en IT-omgevingen verder te verbeteren.

De organisatie

Je komt te werken binnen een jonge, ambitieuze en snelgroeiende IT-organisatie die volop inzet op innovatie, ontwikkeling en klantgerichtheid. Binnen de organisatie staat samenwerken centraal en krijg je de kans om echt impact te maken voor klanten. Er is veel aandacht voor een prettige balans tussen hard werken, jezelf ontwikkelen en plezier maken met collega’s.

De cultuur laat zich omschrijven als informeel, energiek en betrokken. Collega’s werken nauw samen, helpen elkaar vooruit en hebben gezamenlijk als doel om de klantbeleving steeds naar een hoger niveau te tillen. Daarbij is er veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en groei.

De sollicitatieprocedure is helder en persoonlijk ingericht:

1. Sollicitatie
   Na ontvangst van je sollicitatie wordt deze zorgvuldig bekeken. Binnen twee weken hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2. Eerste contact
   Wanneer er een match lijkt te zijn, word je gebeld om een eerste gesprek in te plannen. Tijdens dit contact is er direct ruimte om eventuele vragen te stellen.

3. Kennismaking
   Het eerste gesprek staat in het teken van kennismaken. Er wordt gekeken of er van beide kanten een goede match is.

4. Vervolggesprek
   In het tweede gesprek wordt dieper ingegaan op de inhoud van de functie, het team en de wederzijdse verwachtingen.

5. De klik
   Meestal zijn twee gesprekken voldoende om te bepalen of er een goede klik is. Als die wederzijds aanwezig is, kan de volgende stap in je carrière beginnen.

Wil jij werken in een omgeving waar je kunt groeien, dagelijks blijft leren en echt van betekenis bent voor klanten? Dan is deze functie als Skilled Support Engineer een mooie kans.