Support Engineer – Regio Utrecht

Introductie

Als Support Engineer ga je vol enthousiasme technische vraagstukken te lijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en draagt zorg voor een soepel lopende ICT afdeling. Jouw missie? Eindgebruikers met een glimlach!

Organisatie

Als Support Engineer bij BORN-IT Professionals werk je op locatie aan de ICT infrastructuur van onze opdrachtgevers (detachering). Je komt in aanraking met diverse omgevingen, leert hiervan en laat zien dat de cruciale factor op elke ICT afdeling, de mens is! Wij investeren in jou om het beste uit jezelf te halen. Dit doen wij met een persoonlijke coach en een gedegen opleidingsplan, zodat wij samen jouw doelen en ambities kunnen realiseren!

Functie

– Gebruikers te woord staan.

– Bieden van remote en on-site support.

– Aannemen, analyseren en registreren van gebruikersvragen.

– Registratie van incidenten en aanmaken van tickets.

– Oplossen van problemen en vaststellen prioriteiten.

– Bewaken van changes en incidenten.

– Proactieve monitoring om problemen voor te zijn.

– Aanvullen en up-to-date houden van CMDB.

– Uitvoeren standaard changes.

– Actieve bijdrage leveren aan optimalisatie van de ICT infrastructuur van onze klanten.

Functie-eisen

Naast diepgaande kennis van ICT, ben jij enthousiast en leergierig en haal je een kick uit het ondersteunen van gebruikers en delen van kennis.

Verder kun jij je vinden in de volgende kenmerken:

– Minimaal MBO 4 ICT diploma.

– Een aantal jaar stage- of werkervaring op de Servicedesk.

– Goede beheersing van Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

– Kennis van serversmanagement tooling, zoals TOPdesk.

– Je bent communicatief en klantgericht.

– Je gaat graag proactief te werk en bent een echte teamplayer.

– In bezit rijbewijs B.

Aanbod

– Een marktconform salaris.

– Afwisseling binnen de detachering.

– Projecten binnen een straal van 45 minuten reistijd (exclusief file)

– Opleidingsmogelijkheden om jezelf in korte tijd te kunnen ontwikkelen.

– Een persoonlijke coach.

– Doorgroeimogelijkheden.

– Een goede pensioenregeling.

– Leaseauto.

– 25 vakantiedagen.

– 8% vakantiegeld.

Inlichtingen

Solliciteer direct op deze vacature en mail jouw cv naar charlotte.wiringa@born-it.nl of bel naar 020-2149302.

Sollicitatie

Charlotte Wiringa +31 20 2149302

Deze website gebruikt cookies, en laadt in eerste instantie alleen noodzakelijke/functionele cookies in. We hebben de cookies van Google Analytics volledig geanonimiseerd, en mogen deze plaatsen zonder toestemming. Wil je een optimaal werkende website, inclusief video, foto's en social media berichten? Klik dan op de groene button "Accepteren".