Wat wordt er gevraagd?

Voor deze functie wordt gezocht naar een enthousiaste en leergierige IT-professional met een sterke interesse in telecom en netwerktechnologie. Je krijgt energie van het helpen van klanten en denkt altijd in oplossingen. Je bent communicatief vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en situaties.

Daarnaast wordt het volgende van je verwacht:

• Affiniteit met IT, netwerken en telecom

• Basiskennis van netwerkomgevingen, routers, wifi en telefonie is een pré

• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk

• Je bent klantgericht en kunt goed luisteren naar de vraag achter de vraag

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent woonachtig in Nederland en beschikbaar voor een fulltime functie

• Je hebt de motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen binnen het vakgebied

Wat wordt er geboden?

Je komt terecht in een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar wordt gekeken naar zowel jouw huidige vaardigheden als jouw ambities voor de toekomst.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.100 op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring)

• Een uitgebreide en gestructureerde onboarding, zodat je een goede start maakt

• Alle benodigde middelen om je werk goed uit te voeren, zoals een laptop, telefoon en professionele tools

• Reiskostenvergoeding, ongeacht je vervoersmiddel

• Pensioenregeling waarbij werkgever en werknemer ieder 50% bijdragen

• Aandacht voor vitaliteit, inclusief een bijdrage via Bedrijfsfitness Nederland

• Dagelijks een verzorgde en gezonde lunch op kantoor

• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel ruimte voor samenwerking en plezier

• Ruimte voor persoonlijke groei, ontwikkeling en het opdoen van nieuwe kennis en vaardigheden

De werkzaamheden

Als Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat meldingen snel en effectief worden opgepakt en dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van supportverzoeken via e-mail en een ticketsysteem (zoals Topdesk)

• Oplossen van eerstelijns incidenten op het gebied van netwerken en telecom

• Beheren en configureren van routers, wifi-netwerken en netwerkapparatuur (zoals FortiGate en UniFi)

• Uitvoeren van wijzigingen in telefonieomgevingen en telefooncentrales

• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen

• Samenwerken met collega-specialisten om complexe vraagstukken op te lossen

• Administratief verwerken en documenteren van tickets en werkzaamheden

Je werkdag start doorgaans rond 08:30 uur. Na een korte opstart en het doornemen van het ticketsysteem ga je direct aan de slag met uiteenlopende klantvragen, zoals wifi-problemen, netwerkstoringen of telefoniewijzigingen. Gedurende de dag werk je nauw samen met collega’s en krijg je de ruimte om te overleggen en te sparren. In de middag ligt de focus vaak meer op technische werkzaamheden en beheer. Aan het einde van de dag zorg je voor een nette afronding van je taken en bereid je je voor op de volgende werkdag.

De organisatie

Je komt te werken bij een moderne Managed Service Provider die gespecialiseerd is in netwerken, cloudoplossingen en moderne werkplekken. De organisatie richt zich op het ontwerpen, implementeren en beheren van IT- en telecomomgevingen voor een diverse groep klanten.

Er wordt gewerkt met hoogwaardige technologieën en A-merken zoals Fortinet, UniFi en DrayTek. De focus ligt op het leveren van stabiele, veilige en toekomstbestendige oplossingen die eenvoudig in gebruik zijn.

Binnen het team heerst een informele en open cultuur. Je werkt samen met een groep jonge, gedreven professionals die kennis delen en elkaar helpen groeien. Naast technische expertise is er veel aandacht voor communicatie, samenwerking en werkplezier.

De organisatie staat bekend om haar pragmatische aanpak: geen onnodige complexiteit, maar duidelijke oplossingen die werken. Tegelijkertijd is er volop ruimte voor innovatie, ontwikkeling en het verbeteren van processen en dienstverlening.